jueves, 11 de octubre de 2012

Estilo de dirección utilizado por Suzanne Pujol en la pelicula "Potiche"





1.       Identifique de acuerdo con cada variable, el estilo de dirección que caracteriza al o a la protagonista central de la película y cuáles son los atributos que permiten ubicarlo en determinado estilo de dirección

La protagonista de la película “Potiche”, Suzanne de Pujol es una mujer que toda la vida ha estado dedicada a su hogar e hijos. Tiene una personalidad tranquila y trata de integrar a su familia a como dé lugar, así mismo ha sido el florero de el señor Pujol, ya que obedece cualquier orden que este le mande y vive para complacerlo. Cuando Suzanne quedo al mando de la empresa que administró su papa por muchos años, su objetivo fue dejar a un lado a esa “mujer florero” y consolidarse como una líder amiga que ayude a los trabajadores a ser escuchados y eliminar esa mano de hierro con el que su marido los trataba.
El estilo que utilizo la protagonista para liderar esta empresa que se encontraba en una crisis debido a que los obreros estaban en huelga, fue el estilo orientado a las relaciones con ciertas características del liderazgo carismático. Lo que hiso la señora Pujol al llegar a la fabrica primero fue estar en animo de entendimiento con los obreros ya que estos no toleraban mas la dirección errática que estaba llevando Robert, siendo la participación clave para que los empleados se motiven y sigan creciendo en la organización ya que tienen influencia en  decisiones que solo ha llegado a tomar la dirección, esto se reflejo cuando la nueva líder de la fabrica permitió a los empleados negociar para que los dos intereses, tanto de la empresa como de ellos se cumplieran. Por otro lado este modelo nos habla de satisfacción laboral y resultados productivos, características que se ven presente en “Potiche” ya que al establecerse un clima armonioso en la fábrica y los empleados al obtener las peticiones que necesitaban para no ser explotados, empiezan a producir de manera más eficaz.
Según la visión imperante de los modelos afectivos, citado en el libro Comunicación directiva, influencia del estilo de dirección en la comunicación interna de las organizaciones, de la autora Ángela Preciado Hoyos, la participación ayuda en la satisfacción de necesidades de alto orden y fortalece la motivación. Al lograr este clima participativo en la empresa, mientras estuvo a cargo  la señora Pujol, se permitió involucrar a los empleados y estos empezaron a comportarse con mayor iniciativa y creatividad ya que se sentían integrados a la organización. 
Podemos apreciar también ciertas características de Liderazgo carismático en nuestra protagonista, ya que esta líder se logro convertir en un ejemplo para muchas personas de la organización que tiempo después la lograron apoyar en su candidatura en el puesto político que ella deseaba, todo por el heroísmo que le demostró a la gente aun así en estos años en que las mujeres eran consideradas personas del hogar, Suzanne siempre lucho por demostrar que las mujeres también pueden estar en puestos de alto nivel. De la misma manera, observamos cómo consigue lograr sus propósitos comportándose de manera diferente al directivo pasado y ayuda a acomodar de manera positiva  y negociar lo que sus subordinados necesitan. Los autores Conger y Kanungo explican algunas características que posee el líder carismático que se asemejan a como actuó la señora Pujol en su empresa “… sus comportamientos ejemplarizantes que los seguidores terminan imitando, y porque en su discurso intervienen argumentos consistentes con el pasado y el futuro de la organización, los cuales sirven para diferenciarla de otras colectividades.” Suzanne Pujol logro que mujeres de la organización como la secretaria de su marido, una mujer que no se valoraba y era el “segundo florero” del señor Pujol se respetara, cambiara su manera de ser, gracias a sus actuaciones. Sin embargo, este estilo en sí, no se puede clasificar completamente con el  que utilizó la protagonista ya que este modelo no se recurre a la entrega de recompensas extrínsecas, cosa que en este caso  si se hiso al negociar con los obreros, ofreciéndole las vacaciones que necesitan y pagándoles justamente, por otro lado el modelo carismático también se limita a la planificación a corto plazo.
 Bajo el estilo de dirección utilizado, (estilo orientado a las relaciones)  la toma de decisiones le abrió campo a la participación  y logro tener un clima agradable en la organización, debido a las características personales de esta directiva que fueron  aplicadas a su empresa, ya que la comunicación fue constante con los empleados, así mismo los hiso sentir que eran tenidos en cuenta, los contenidos de información se intercambian entre los bajos cargos y los altos ya que es una organización descentralizada y el personal se sintió satisfecho porque estaban trabajando bajo un buen ambiente de trabajo por lo tanto la productividad era mayor.

Elementos de comunicación en la pelicula Potiche

2. En el libro “Comunicación directiva. Influencia del estilo de dirección en la comunicación interna de las organizaciones”, aparecen los elementos de comunicación que se espera, sean activados a partir de las variables del estilo del directivo. ¿Cuáles de ellos se hacen visibles en el estilo del protagonista principal?

Los elementos utilizados en el proceso de comunicación que se da en el estilo directivo empleado por la protagonista, se presenta en el intercambio de mensajes ya que esto es clave para la participación de los miembros de la organización.
En la dirección presentada en dicha organización, uno de los elementos que se refleja es el  elemento de contenidos, más específicamente los contenidos operativos e institucionales. Los primeros, se ven  en la organización ya que estos abarcan características que motivan a los empleados a trabajar en la empresa como en este caso lo que permitió que los obreros volvieran a la fabrica por la negociación hecha con ellos, promoviendo un mejor salario y ofreciéndoles las vacaciones que se merecían, por otro lado los contenidos institucionales también son utilizados por la señora Pujol ya que al querer establecer un clima social armonioso en la fábrica, vinculo los propósitos y metas que quería para la organización.
Otro de los elementos que se vieron presentes en este estilo directivo mostrado en la película “mujeres al mando” fue el flujo bidireccional de los mensajes con el tipo de comunicación ascendente ya que la dirección permitió que se generaran intercambios de mensajes de “doble vía” apoyando al personal y permitiendo la retroalimentación de los empleados para que todos estén vinculados y se logre mayor efectividad en el trabajo.
La calidad de la fuente informativa nos habla en este caso del grado de formalidad o informalidad en la comunicación de la organización. Debido a que en este tiempo la comunicación era “cara a cara” y la empresa no estaba modernizada, la comunicación se podía considerar como informal. La informalidad en la comunicación es vista positivamente por los empleados ya que estos canales la mayoría de veces son considerados más importantes que los canales formales. Así mismo, la organización utiliza los canales interpersonales para la efectividad de la comunicación presencial, siendo el “cara a cara” el medio más rico de todas las comunicaciones. “Mintzberg, mostró la preferencia de los directivos hacia medios de comunicación oral e interpersonal, pues ofrecen mayores posibilidades de intercambio e influencia directa de los públicos, específicamente en los concerniente a la resolución inmediata de vacios de información y toma de decisiones oportunas”
Por último, son muy marcadas las expresiones no verbales en la organización. Por ejemplo las huelgas y las manifestaciones en contra de su jefe eran más que todo, expresiones no verbales ya eran muestras de inconformidad por medio de acciones que perjudicaban la empresa y no se requerían muchas palabras para manifestar este desacuerdo.

martes, 9 de octubre de 2012

Factores condicionantes



     3. Explique cuáles son los factores condicionantes que se presentan en el estilo del o la protagonista.
Los factores condicionantes influyen en la manera en que los directivos se desenvuelven en la empresa y su forma de interactuar con los demás miembros de la organización.

  • ·         Estructura: Este factor nos muestra la manera en que las empresas se organizan  para trabajar y se clasifica en cuatro dimensiones, las cuales se ven reflejadas en el estilo que utilizo la protagonista para dirigir su empresa. En la fábrica de los Pujol, mientras estuvo dirigida por Suzanne, se trataron de establecer las reglas en forma de negociación, sin embargo para que estas se cumplieran o fueran aprobadas, debían ser consultadas con la alta dirección, por lo tanto se veía un grado de formalización en este proceso.  Por otro lado, la empresa de descentralizo ya que la señora Pujol quiso ser justa e incremento la comunicación de los funcionarios para que se comunicaran directamente con ella que ocupaba el puesto más alto de la empresa y así se pudiera facilitar el flujo de información entre los miembros. Otra dimensión que influye en la manera en que el directivo se relaciona con la organización, es la configuración ya que en este caso el nivel jerárquico fue utilizado positivamente y su presencia según Jablin hace que cuando la organización está sometida a altos niveles de incertidumbre, los directivos con los rangos jerárquicos mas altos inician mas interacciones verbales que los de los otros niveles.

  • ·         Cultura: La cultura de esta organización se ve primeramente reflejada en las historias y mitos que existen en ella, ya que su fundador y administrador de muchos años, el padre de Suzanne Pujol creó una cultura en que todos los miembros eran tomados en cuenta y esto quedo en la memoria de los trabajadores de la fábrica, creando en ellos un recuerdo que les permite motivarse un poco más al momento de cumplir sus obligaciones y esto lo trajo de nuevo la nueva dirección ya que incentivo a que los empleadas recordaran estas historias. De otra manera se puede ver el cambio en los ritos debido a que la señora Pujol le ofreció a su hijo que organizara conciertos en la empresa ciertos días, creando un nuevo ritual que estimula a los empleados a divertirse y sentirse satisfechos en su lugar de trabajo. El objetivo de esta dirección principalmente era cambiar el clima organizacional que se vivió por muchos años en la organización cambiando la manera en que se relacionaban las personas y la filosofía de la empresa. En este caso observamos una cultura influida y cambiada, ya que su directivo pretende cambiar momentos de crisis que se han venido viviendo en la fabrica de los Pujol, por otra parte Suzanne lucha por una cultura participativa donde prima la fraternidad y la solidaridad entre los empleados.

  • ·         Clima: El clima de la organización cambio bajo la dirección de la esposa del señor Pujol, ya que los empleados percibieron otro ambiente debido a que esta vez tenían derecho a expresarse libremente y se establecieron relaciones amistosas entre las personas dentro del lugar de trabajo. El hecho de que su mayor directivo les llamara “amigos” ayudaba a crear un clima diferente del que venían viviendo los últimos años,  logrando que los empleados se comportaran de manera menos agresiva y se fortaleciera la relación entre todos.

  • ·         Impacto: El impacto que cree un directivo en una organización, determinara como se desenvolverán los empleados de esta. En el caso de Suzanne, se logro que hubiera una conexión o comunicación entre ella y los subordinados, respondiéndoles a sus necesidades personales y profesionales.